关于日联

上海日联计算机技术发展有限公司（以下简称“上海日联”）创立于2002年，凭借在IT行业多年成功的经验，以及在华东地区积极开拓的广阔市场，励志成为国内IT行业内一流的服务提供商；并先后成为IBM、DELL,Cisco System、ORACLE、AVAYA等多家国际知名IT企业的核心代理商和主要合作伙伴。追求服务的专业化、质量和效率是日联计算机企业文化的核心，为用户供最有价值的IT服务是上海日联的宗旨与发展目标。

上海日联成立以来坚持将IT知识和技术与企业实际应用相结合，建立以IT服务为核心的组织结构，形成以上海为中心，向全国辐射的本地化IT服务体系，为企业客户提供IT咨询管理、IT运维外包服务、IT网络建设等服务。发展至今，业务范围涉及政府、金融、电信、零售、流通、制造业等多领域的信息化发展，为上百家行业用户提供了完善的IT解决方案咨询、基础架构构筑、IT维护服务，同时也与众多国内外知名的IT企业建立了密切合作关系。成功的完成了几十个大型信息系统的集成项目；其中包括电信计费系统、大型零售集团网络建设、著名外企的系统集成等复杂的大型工程，积累了丰富的工程实践经验。

上海日联计算机技术发展有限公司（以下简称“上海日联”）的业务方向涉及云计算、信息安全等领域，业务领域涵盖IT产品化服务、系统集成及IT运维外包等多种IT服务业务。

基于“客户导向”的经营理念以及“合作共赢”的发展战略，以为客户提升IT核心能力为使命，以卓越的解决方案、对客户业务的深刻理解为客户提供贯穿其IT建设整个生命周期的“一站式”服务。公司在金融、教育、汽车、制造、医疗、影像、食品等领域拥有大量成功案例。

售前咨询：021-64156677

电子邮箱：sales@sunion-sh.com.cn

上海日联经历几年的发展，服务产品逐步完善，相应的服务体系也逐步壮大并成熟。根据维护服务的特点，上海日联的服务交付平台由平台支持和现场支持组成。

电子邮箱：helpdesk@sunion-sh.com.cn

平台支持
• 利用Cybozu的云服务系统，可根据客户服务内容进行个性化模块定制，自动实现客户服务情趣的自动派单流转与跟踪，确保请求被快速响应。主要功能包括：设备管理与MA，历史数据保存，服务请求、处理、跟踪、统计等功能。
• 热线工程师：热线工程师队伍可对客户提出的故障报修进行远程支持；
• 测试环境：测试环境配备了目前主流的IT设备包括：服务器、存储、数据库、中间件软件等。

现场支持

上海日联为了保障客户核心系统的正常运营，保证客户的及时响应需求，设立统一的服务管理平台，统一调度技术支持工程师，充分保障客户的响应需求。当您的系统被确诊为硬件故障时，我们的现场工程师会带同相应的替换备件立即赶赴现场进行紧急维修。我们的承诺是：搭乘最近的航班或车次(必要时专车前往)，使您的系统故障时间被压缩到最小。在需要现场技术支持，我公司将调配人力资源，全力支持用户工作。