模块名 | 功能描述 |
管理平台 | 多元支持及管理,完备的事件及作业流程可视,实现自动化事件服务升级,协助升级,管理升级 |
流程管理 | 灵活的事件/问题/变更 服务流程标准化设定 |
通讯接口 | 统一为手机APP/微信平台/邮件系统实现多元化通讯对接 |
数据接口 | 统一为各业务系统数据传递提供标准化接口 |
日常运维 | 日常运维工作管理。使工作可量,可视,可追 |
受理及派单 | 统一紧急受理及派单管理。即时响应,满意服务 |
报告管理 | 提供标准报告模板,自由定制。上传及归档管理 |
知识库 | 统一知识库平台,实现知识共享 |
库存管理 | 供应商模块,提供日常出入库标准管理 |
IT资产 | 客户模块,统一管理企业IT资产 |
更多功能 | 以用户为核心,调整追加新功能模块 |